Світ сучасних фінансів та онлайн-кредитування розвивається з неймовірною швидкістю. Щодня з’являються нові мікрофінансові організації, оновлюються кредитні програми, змінюються відсоткові ставки та законодавчі норми. У цьому бурхливому інформаційному потоці дуже легко розгубитися, зробити хибний крок або натрапити на недобросовісних учасників ринку. Саме тому був створений сервіс Tviy Credit — ваш надійний персональний помічник та компас у морі мікрокредитування України.
Ми чудово розуміємо, що у наших користувачів можуть виникати запитання під час вибору фінансового партнера. Можливо, вам потрібна допомога з навігацією по сайту, ви помітили технічну помилку, або у вас є пропозиції щодо покращення нашого сервісу. Команда підтримки Tviy Credit завжди відкрита до діалогу. Для нас кожен відгук — це можливість стати ще кращими, точнішими та кориснішими для вас.
Ваша довіра — наш головний капітал
Варто вкотре наголосити на ключовому аспекті нашої діяльності: Tviy Credit є виключно інформаційно-аналітичним ресурсом (агрегатором). Ми НЕ видаємо мікрокредити, не є фінансовою установою, не маємо доступу до ваших банківських рахунків і не укладаємо кредитних договорів з фізичними особами. Наша платформа слугує безпечним містком та вашим особистим фільтром між вами та ліцензованими кредиторами.
Місія Tviy Credit полягає у тому, щоб зробити ринок мікрокредитування в Україні прозорим, безпечним та максимально зрозумілим для кожного споживача. Наші аналітики щодня проводять глибинний моніторинг ринку. Ми перевіряємо наявність та чинність ліцензій НБУ у кожної компанії, вивчаємо реальні відгуки, аналізуємо приховані комісії та вичитуємо “дрібний шрифт” у договорах, щоб вам не довелося витрачати на це свій час.
У яких питаннях наша служба підтримки буде максимально корисною?
Ми завжди раді допомогти нашим користувачам отримати найкращий досвід від використання порталу Tviy Credit. Ви можете сміливо писати на нашу електронну пошту, якщо стикаєтеся з наступними ситуаціями:
- Технічні труднощі на сайті: Не працює калькулятор, не завантажується сторінка з рейтингом МФО, посилання перенаправляє на невірну сторінку або ви помітили візуальний баг у відображенні на мобільному пристрої.
- Повідомлення про неточності: Якщо ви помітили, що інформація про певну мікрофінансову організацію застаріла (наприклад, компанія змінила базову відсоткову ставку, оновила акційні умови для новачків або змінила максимальний ліміт позики), повідомте нас. Ми оперативно перевіримо ці дані та оновимо каталог.
- Скарги на недобросовісних кредиторів: Якщо ви перейшли на сайт МФО через наш портал і зіткнулися з відвертим шахрайством, прихованими платежами, які не були заявлені, або агресивною поведінкою служби стягнення — обов’язково напишіть нам. Такі компанії будуть негайно перевірені нашою службою безпеки та, за потреби, назавжди видалені з рейтингу Tviy Credit.
- Пропозиції щодо контенту: Якщо ви хочете побачити на нашому сайті статтю на певну фінансову тему (наприклад, як правильно оформити реструктуризацію боргу або як захиститися від фішингу), наша редакція із задоволенням візьме вашу ідею в роботу.
✅ Чим займається Tviy Credit
- Збір та аналітика пропозицій від легальних МФО.
- Перевірка ліцензій НБУ та юридичної документації.
- Створення зручних рейтингів та порівняльних таблиць.
- Написання освітніх матеріалів з фінансової грамотності.
- Захист користувачів від фішингових сайтів та шахраїв.
❌ Межі нашої відповідальності
- Ми не приймаємо рішення щодо схвалення або відмови у позиці.
- Ми не можемо змінити умови вашого діючого кредитного договору.
- Ми не займаємося реструктуризацією або пролонгацією боргів.
- Ми не маємо доступу до вашої кредитної історії (УБКІ).
- Ми не видаляємо ваші персональні дані з баз даних МФО.
Що робити, якщо питання стосується вашого кредиту?
Оскільки Tviy Credit є незалежним інформаційним порталом, ми не маємо юридичного права і технічної можливості втручатися у відносини між вами та обраною мікрофінансовою організацією. Якщо ваше звернення пов’язане з конкретним договором (наприклад, ви хочете дізнатися залишок по кредиту, активувати пролонгацію, повідомити про неможливість вчасно внести платіж або подати запит на видалення акаунту), вам необхідно звертатися безпосередньо до служби підтримки тієї компанії, де ви оформлювали позику.
Усі актуальні контакти легальних кредиторів (телефони гарячих ліній, електронні адреси та посилання на онлайн-чати) завжди вказані на їхніх офіційних сайтах, а також у детальних оглядах на порталі Tviy Credit.
Як правильно сформулювати своє звернення до нас
Щоб наші менеджери могли вирішити ваше питання максимально швидко та ефективно, просимо вас дотримуватися кількох простих правил при написанні електронного листа на адресу info@tviycredit.com.ua:
- Тема листа: Чітко вкажіть суть вашого звернення у темі (наприклад: “Помилка на сторінці рейтингу”, “Застаріла інформація про МФО [Назва компанії]”, “Пропозиція співпраці”). Це допоможе нам направити лист до профільного спеціаліста.
- Детальний опис: Опишіть ситуацію максимально докладно. Якщо йдеться про технічну помилку, вкажіть, яким пристроєм і браузером ви користуєтеся.
- Скріншоти: Якщо це можливо, додайте знімки екрана (скріншоти), які ілюструють проблему. Це значно прискорить процес діагностики.
Представники команди Tviy Credit НІКОЛИ не будуть просити вас надіслати фотографії паспорта, ідентифікаційний код, повні реквізити банківської картки (особливо CVV-код) або паролі від особистих кабінетів у листах. Також ми ніколи не вимагаємо жодних попередніх оплат “за підбір кредиту”. Будьте пильні! Якщо ви отримали подібний лист нібито від нашого імені, негайно заблокуйте відправника — це діють шахраї.
Інформація для партнерів та фінансових установ
Платформа Tviy Credit відкрита до продуктивної співпраці з легальними учасниками фінансового ринку України. Якщо ви є представником ліцензованої мікрофінансової організації, банку або іншого фінансового сервісу, і бажаєте додати свою компанію до нашого каталогу, оновити існуючу інформацію або обговорити рекламні інтеграції, будь ласка, надсилайте ваші комерційні пропозиції на нашу офіційну скриньку.
Зверніть увагу: ми проводимо суворий комплаєнс-контроль усіх потенційних партнерів. Розміщення на порталі Tviy Credit можливе виключно за умови наявності чинної ліцензії НБУ та повної відповідності вашої діяльності законодавству України.
Творимо прозорий фінансовий ринок разом
Ми у Tviy Credit щиро вдячні кожному користувачеві, який обирає наш портал як свого головного фінансового компаньйона. Ваша пильність, ваші запитання та ваші відгуки допомагають нам вдосконалювати алгоритми, очищувати ринок від “сірих” схем та створювати найчесніший рейтинг кредиторів в Україні.
Пишіть нам. Запитуйте. Пропонуйте. Ми завжди на вашому боці. Разом ми робимо фінансові технології безпечними та доступними для кожного!